Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo en los casos indicados más abajo para productos personalizados.
Productos personalizados
Las prendas fabricadas o impresas según tus especificaciones (logo, texto, diseño propio, etc.) no admiten devolución ni cambio, salvo error de fabricación o defecto de calidad imputable a nosotros, conforme a la normativa de consumo aplicable.
Condiciones para devolver
El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original si procede. No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados o dañados por el cliente.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido, el producto y el motivo. Te confirmaremos los pasos y, si procede, la dirección de envío para la devolución.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, reembolsaremos el importe correspondiente por el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
Productos defectuosos o errores
Si recibes un artículo defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas con fotografías del problema. Nos haremos cargo del cambio o reembolso y de los costes de envío asociados.
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